Benutzerberatung im ZDV
Bevor Sie sich persönlich an die Allgemeine Beratung des ZDV wenden,
empfehlen wir Ihnen, sich anhand der FAQ zu informieren.
ZDV-FAQ (Frequently Asked Questions)
-
FAQ der Allgemeinen Beratung
Benutzerberatung: Übersicht über das Angebot des ZDV
Das ZDV stellt zwei Formen der Beratung zur Verfügung, die sich am
individuellen Kenntnisstand des Benutzers orientieren.
Die Allgemeine Beratung
Bei Problemen ist die "Allgemeine Beratung" eine erste Anlaufstelle für
Sie:
Hier werden Fragen über den allgemeinen Charakter von
Programm-Paketen (beispielsweise Word, Uniras oder e-mail) beantwortet.
Außerdem können Sie sich über den Umgang mit Rechnern,
Terminals des ZDV und dem Universitäts-Netz informieren.
Wo? Wer? Wann?
Die Fachberatung
Zur Lösung fachspezifischer Probleme steht dem fortgeschrittenen Benutzer
die Fachberatung zur Seite. Damit eine effiziente Beratung gewährleistet
werden kann, sollte die Fachberatung erst dann in Anspruch genommen werden,
wenn die "Allgemeine Beratung" nicht weiterhelfen konnte. Da es sich innerhalb
der Fachgebiete meist um individuelle Problemstellungen handelt, sind
Sprechstunden grundsätzlich erst nach telephonischer Rücksprache
möglich. Das ZDV empfiehlt, die Möglichkeiten der e-mail zu nutzen,
da die Mitarbeiter nicht den ganzen Tag für die Beratung zur
Verfügung stehen.
Ihre Fragen in den verschiedenen Fachbereichen werden beantwortet von:
-
Arbeitsplatzrechner-Software-Lizenzen:
Walter Heim, Tel. 76971; heim@zdv.uni-tuebingen.de
-
Electronic mail:
Dr. Martin Spohn, Tel. 76970; spohn@zdv.uni-tuebingen.de
-
Graphik:
Franz Koch, Tel. 76964; franz.koch@zdv.uni-tuebingen.de
-
Hardware-Wartung und PC-Netzkarten:
Jens Eckert, Tel. 76972; eckert@zdv.uni-tuebingen.de
-
Informationssystem:
Tadeusz Frencel, Tel. 77810; webmaster@zdv.uni-tuebingen.de
-
Literatur-Bibliothek:
Dirk Kottke, Tel. 76955; kottke@zdv.uni-tuebingen.de
-
Netztechnik:
Rudi Seiz, Tel. 73463; seiz@zdv.uni-tuebingen.de
-
PC-Software:
Peter Schill, Tel. 77812; schill@zdv.uni-tuebingen.de
-
PC-/Workstation-Beratung (für Institute):
Walter Heim, Tel. 76971; heim@zdv.uni-tuebingen.de
-
Scanner-/CD-Dienst
Mo-Fr: 9.00-12.00 Uhr; Zi-Nr. 014
-
TEX:
Brunnenstrasse:
Uwe Koch, Tel. 76783; beratung@zdv.uni-tuebingen.de
-
TUSTEP-Lizenzen:
Harald Fuchs, Tel. 76962;
fuchs@zdv.uni-tuebingen.de
-
TUSTEP:
Annegret Fiebig, Tel. 76973; fiebig@zdv.uni-tuebingen.de
-
Verzeichnisdienst (X.500):
Dr. Kurt Spanier, Tel. 77801; spanier@zdv.uni-tuebingen.de
-
Fachberatung Morgenstelle mit Schwerpunkten:
Numerik: Mo
Systeme: Di
Workstation-Software: Mi
Graphik: Do
Jeweils 14.00-16.00 Uhr; beratung@zdv.uni-tuebingen.de
Support und Dienstangebote rund um den PC
-
Schulung und Beratung zu Betriebssystemen (DOS/WIN31, Windows 95,
Windows NT, LINUX) und Anwendungsprogrammen (WinWord, Excel, Access,
Framemaker u.a.) für Studenten, Verwaltung und wissenschaftliches
Personal
Peter Rempis, Tel. 73450; rempis@zdv.uni-tuebingen.de
Bettina Stumpp, Tel. 77816; stumpp@zdv.uni-tuebingen.de
-
Vertrieb von Standard-Software und Dokumentation zu SPSS, HCL-exceed,
Maple V, Mathematica und im Rahmen des MS-Select-Programmes
Walter Heim, Tel. 76971; heim@zdv.uni-tuebingen.de
-
Zugriffsmöglichkeiten zu frei verfügbarer Software auf dem
Software-Server über die PCs in der Express-Station (Brunnenstr. 27
und Morgenstelle). Geboten werden dort Mirrors von SimTel und Winsite,
mehrere Mirrors wichtiger Linux-Distributionen sowie Software, die vom
ZDV unterstützt wird
Peter Schill, Tel. 76783; schill@zdv.uni-tuebingen.de
-
Vor-Ort-Support bei Standard-Software-Installationen
Peter Rempis, Tel. 73450; rempis@zdv.uni-tuebingen.de
Bettina Stumpp, Tel. 77816; stumpp@zdv.uni-tuebingen.de
-
Technischer Support für die CDROM-Datenbanken auf dem UNI-Netz
Peter Rempis, Tel. 73450; rempis@zdv.uni-tuebingen.de
-
Netzwerk-Basis-Software für den Zugang zum Uni-Netz via
Ethernet, ISDN und Modem. Mehrwertdienst-Software für WWW-, News-,
Maildienste und Bibliotheksrecherche
Jens Eckert, Tel. 76972; eckert@zdv.uni-tuebingen.de
-
WWW-Beratung (Uni-Info, HTML) Netscape und andere Browser
Bettina Stumpp, Tel. 77816; stumpp@zdv.uni-tuebingen.de
-
Beratung Bürokommunikation Zentrale Verwaltung
Dr. Jürgen Werner, Tel. 77814; werner@zdv.uni-tuebingen.de
-
CD-Brenner und Diskettenkopierstation
Walter Heim, Tel. 76971; heim@zdv.uni-tuebingen.de
-
Virensuche und -beseitigung
Peter Schill, Tel. 76783; schill@zdv.uni-tuebingen.de
Sprechstunden
Die Sprechstunden finden, soweit nicht anders angegeben, im ZDV,
Brunnenstr. 27, Raum 017a statt.
-
PC-Anwendungsberatung zu DOS, Windows 3.1, Windows 95, Windows NT,
Framemaker, Winword, Excel, Access u.a.
Rempis, Stumpp, Di. 13-15.30
-
PC-Anwenderberatung Netz-Zugang: Hilfe bei der Einrichtung des
Netzzuganges via Ethernet, Modem und ISDN
Eckert, Mo. 13-15.00
-
LINUX-Anwenderberatung zu Linux-Konfiguration auf Slackware- oder
SUSE-Basis sowie bei allgemeinen LINUX-Problemen
Groeneveld, Fr. 14-16.00
-
Statistik-Anwenderberatung: Hilfe bei allgemeinen Problemen mit den
Statistik-Paketen SPSS und SAS
Groeneveld, Fr. 14-16.00
-
PC-Poolbetreuung und Hilfe bei der Arbeit an den Workstations
Schill, werktags, bevorzugt 10-12.00
zrvinfo@www.uni-tuebingen.de - Stand: 10. Juni 1997